Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione e consegna
La presente Politica di spedizione e consegna stabilisce le modalità applicabili agli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti consigliamo di consultare attentamente le informazioni riportate di seguito prima di completare il tuo acquisto.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio di consegna chiaro, sicuro e affidabile, fornendo indicazioni trasparenti sui tempi di preparazione, sulle modalità di spedizione, sul monitoraggio degli ordini e sulla gestione di eventuali inconvenienti durante la consegna.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi.
Il tempo standard necessario per preparare un ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuate le verifiche necessarie, preparati i prodotti e predisposto il pacco per la spedizione.
Al termine dell'elaborazione, l'ordine viene affidato al servizio di trasporto.
In alcuni casi, i tempi di preparazione possono subire variazioni a causa del volume degli ordini, della disponibilità dei prodotti o di particolari esigenze operative.
2. Spedizione e servizi di trasporto
Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato a un corriere selezionato in base alla destinazione, alla disponibilità logistica e alle caratteristiche della spedizione.
I corrieri che possono essere utilizzati includono:
- DHL
- UPS
- USPS
Il corriere effettivamente incaricato può variare da un ordine all'altro.
Le informazioni relative al vettore e alla spedizione saranno comunicate nell'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione.
Tutti gli ordini sono accompagnati da informazioni di tracciamento. Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per seguire lo stato della propria consegna.
3. Tempi di consegna
Una volta completata l'elaborazione e affidato il pacco al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente di:
5-8 giorni lavorativi
Il periodo effettivo può variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
- Procedure doganali eventualmente applicabili;
- Festività e periodi di intenso traffico logistico;
- Condizioni meteorologiche;
- Eventi di forza maggiore;
- Condizioni della rete di distribuzione locale;
- Eventuali ritardi del corriere.
Ci impegniamo a favorire una consegna puntuale, ma alcuni ritardi possono dipendere da circostanze esterne che non sono direttamente sotto il nostro controllo.
4. Tempo complessivo stimato
Considerando sia la preparazione dell'ordine sia il trasporto, il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è generalmente di:
circa 6-11 giorni lavorativi
La stima comprende:
- Elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi;
- Trasporto dopo la spedizione: 5-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. Eventuali variazioni possono dipendere dalla logistica, dalle procedure doganali o da altre circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
5. Destinazioni disponibili
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono al momento disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
6. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.
- Per ordini inferiori a 77,99 €: costo di spedizione di 9,99 €;
- Per ordini pari o superiori a 77,99 €: spedizione gratuita.
Eventuali modifiche future alle tariffe o alle condizioni di spedizione saranno comunicate attraverso il nostro sito.
7. Tracciamento della spedizione
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking disponibile.
Se non trovi l'e-mail nella posta in arrivo, ti consigliamo di controllare anche le cartelle Spam, Posta indesiderata o Promozioni.
Il numero di tracking ti consentirà di verificare lo stato della spedizione e seguire l'avanzamento della consegna attraverso il sistema del corriere incaricato.
In caso di mancato aggiornamento del tracking per un periodo prolungato, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
8. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo indicato nell'ordine, contattaci tramite e-mail entro 24 ore dall'acquisto.
Dopo questo periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di preparazione o essere stato affidato al corriere. In tal caso, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo sia ancora possibile.
Per evitare inconvenienti, ti invitiamo a controllare attentamente l'indirizzo e tutti i recapiti prima di confermare l'ordine.
9. Consegna non riuscita e gestione degli inconvenienti
Qualora il primo tentativo di consegna non abbia esito positivo, il corriere potrà procedere secondo le proprie procedure operative.
A seconda della situazione, potranno essere effettuate ulteriori consegne, generalmente 1-2 tentativi, oppure potrà essere lasciato un avviso contenente le istruzioni per il ritiro.
Il pacco potrebbe inoltre essere temporaneamente conservato presso una filiale locale o un centro logistico.
Se i tentativi di consegna non vanno a buon fine o il destinatario non è raggiungibile, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.
In caso di restituzione del pacco
Qualora la restituzione sia dovuta a un indirizzo errato, incompleto o non consegnabile fornito dal cliente, eventuali costi associati a una nuova spedizione potrebbero essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Dopo aver ricevuto il pacco restituito, contatteremo il cliente per valutare la soluzione più appropriata, che potrà includere una nuova spedizione oppure un rimborso, in base alle circostanze dell'ordine.
Per ridurre il rischio di problemi durante la consegna, assicurati di fornire un indirizzo completo e corretto e un numero di telefono valido.
10. Assistenza clienti
Per ricevere assistenza relativamente a ordini, spedizioni, consegne, tracking o eventuali problemi di trasporto, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Email: contact@rootandobject.com
Telefono: +1 (561) 738-4629
Indirizzo:
24 Dogwood Cir,
Boynton Beach, FL 33436,
United States