Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni del servizio stabiliscono le regole che disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, delle eventuali applicazioni mobili e delle piattaforme digitali di Root & Object, nonché le condizioni applicabili all'acquisto di mobili, articoli per la casa e servizi correlati.
Root & Object si impegna a garantire un'esperienza di acquisto online affidabile, chiara e sicura, offrendo prodotti funzionali e adatti a diverse esigenze di arredamento.
Utilizzando il nostro sito, consultando i prodotti, effettuando un ordine o usufruendo dei nostri servizi, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano pienamente garantiti.
2. Account utente e utilizzo del sito
Account utente
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi nome, recapiti e indirizzo e-mail.
Tali informazioni possono essere utilizzate per gestire l'account, elaborare gli ordini, fornire assistenza e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo da parte di soggetti non autorizzati.
Qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account ricade sotto la responsabilità dell'utente, salvo i casi previsti dalla legge.
In presenza di accessi sospetti, transazioni non autorizzate o altre attività anomale, l'utente è invitato a informarci tempestivamente.
Funzionamento del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro, funzionale e accessibile. Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute, ad esempio, a manutenzione, problemi tecnici, guasti di rete, eventi imprevedibili o cause indipendenti dalla nostra volontà.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Sul sito forniamo descrizioni, immagini, caratteristiche e altre informazioni relative ai mobili e agli articoli per la casa.
Prestiamo attenzione all'accuratezza delle informazioni pubblicate, tuttavia possono verificarsi errori o differenze relative a immagini, colori, dimensioni, materiali o caratteristiche del prodotto.
Eventuali differenze visive possono inoltre dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente o dalle condizioni di visualizzazione.
Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione degli ordini ricevuti e delle scorte disponibili.
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, informeremo il cliente il prima possibile e, ove appropriato, potremo proporre una soluzione alternativa oppure procedere al rimborso dell'importo corrisposto.
Prezzi
I prezzi indicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento in relazione a variazioni dei costi, condizioni di mercato o iniziative promozionali.
Il prezzo applicato all'ordine sarà quello visualizzato e confermato al momento dell'acquisto.
Nel caso in cui venga rilevato un evidente errore di prezzo prima della spedizione, informeremo il cliente e, quando applicabile, gli consentiremo di scegliere se procedere all'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine e ricevere il relativo rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell'ordine
Dopo aver completato un acquisto, il cliente riceverà una conferma contenente le principali informazioni relative all'ordine.
L'elaborazione dell'ordine avverrà dopo le necessarie verifiche, inclusa la disponibilità dei prodotti e la conferma del pagamento.
Pagamenti
I pagamenti vengono effettuati utilizzando i metodi disponibili durante il processo di acquisto.
Adottiamo misure appropriate per contribuire alla sicurezza delle transazioni e alla protezione delle informazioni relative ai pagamenti.
In caso di problemi durante il pagamento o di anomalie relative alla transazione, potrebbero essere necessarie verifiche aggiuntive.
5. Spedizione e consegna
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il processo comprende la verifica dell'ordine, la preparazione degli articoli, l'imballaggio e la consegna al vettore.
Area di consegna
Effettuiamo consegne all'interno del territorio italiano.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto per consentire la corretta gestione della spedizione.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla disponibilità del corriere, alle condizioni del trasporto, ai periodi festivi, alle condizioni meteorologiche e ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
Costi di spedizione
- Ordini pari o superiori a 66,99 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 66,99 €: costo di spedizione di 9,99 €.
Tasse e dazi
Gli eventuali costi applicabili relativi a tasse e dazi doganali sono inclusi nei prezzi indicati, secondo quanto applicabile.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi doganali non indicati al momento dell'acquisto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, si invita a consultare la nostra Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Cancellazione prima della spedizione
Prima che l'ordine venga affidato al corriere, il cliente può richiedere la cancellazione contattando il servizio clienti tramite e-mail.
La richiesta deve contenere almeno il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Dopo aver verificato che l'ordine non sia stato spedito, procederemo al rimborso dell'importo pagato entro 1-5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Cancellazione dopo la spedizione
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà generalmente possibile annullarlo direttamente.
Il cliente potrà tuttavia, ove applicabile:
Rifiutare la consegna
Il cliente può contattare il vettore e richiedere il rifiuto della consegna. Dopo il ritorno del prodotto e la verifica delle condizioni dell'articolo, il rimborso sarà elaborato secondo la procedura applicabile.
Richiedere un reso dopo la consegna
Qualora il prodotto sia stato consegnato, il cliente potrà richiedere un reso secondo le condizioni stabilite nella nostra Politica di reso e rimborso.
7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Condizioni di reso
Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.
Il prodotto restituito deve essere, ove applicabile, inutilizzato e accompagnato dalla confezione originale, dalle etichette, dagli accessori inclusi e dalla documentazione pertinente.
Procedura
Per avviare una richiesta, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.
Dopo aver esaminato la domanda, il nostro team fornirà le istruzioni necessarie per completare la procedura.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Per informazioni complete, consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Raccogliamo le informazioni necessarie per gestire gli ordini, fornire i servizi richiesti, garantire la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi applicabili.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti.
Per ulteriori informazioni sui dati raccolti, sulle finalità del trattamento e sui diritti degli utenti, si invita a consultare la nostra Informativa sulla privacy.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi forniti, incoraggiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita dalle autorità competenti secondo la normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini e condizioni intende limitare i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
10. Modifiche ai presenti Termini
Root & Object può aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche ai servizi o agli obblighi normativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data indicata nella versione aggiornata, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
11. Limitazione di responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e accessibile.
Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile o privo di errori, interruzioni o problemi tecnici.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la responsabilità di Root & Object sarà limitata nella misura prevista dalla legge.
Le presenti disposizioni non escludono né limitano i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati legalmente.
12. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito, inclusi:
- testi;
- immagini;
- fotografie dei prodotti;
- icone;
- elementi grafici;
- design;
- layout;
- struttura delle pagine;
- contenuti e materiali pubblicati,
sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo nei casi consentiti dalla legge.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni del servizio, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai nostri servizi, puoi contattarci tramite:
Email: contact@rootandobject.com
Telefono: +1 (561) 738-4629
Indirizzo:
24 Dogwood Cir,
Boynton Beach, FL 33436,
United States